Intrebari frecvente Alert | Dosare, notificari, plata si securitate

Este Alert un produs public sau un workspace privat?

Este un spatiu privat de lucru. Site-ul public prezinta serviciul, conditiile de utilizare si punctele de contact comerciale.
Pot adauga dosare manual si prin import?

Da. Produsul acopera atat dosare adaugate manual, cat si import CSV/XLSX cu previzualizare, validare si executie.
Lucreaza pentru avocati independenti si pentru cabinete?

Da. Avocatul independent castiga viteza si claritate. Cabinetul castiga in plus ownership, roluri, invitatii si vizibilitate operationala.
Trebuie sa instalez ceva special ca sa folosesc platforma?

Nu. Platforma se foloseste prin browser, iar pentru mobil exista aplicatia dedicata atunci cand este disponibila pentru contul tau.

Cum trateaza Alert securitatea si disponibilitatea?

Serviciul foloseste controale de acces, jurnalizare, rate limiting, sesiuni, audit si separare pe cabinete. Disponibilitatea efectiva depinde si de infrastructura in care ruleaza instanta operatorului.
Exista focus pe securitate si audit?

Da. Exista deja rate limiting, sesiuni, trusted devices, audit pentru actiuni relevante si o directie clara spre hardening de productie.
Ce functii sunt disponibile in aplicatia mobila?

Aplicatia mobila acopera dashboard, lista de dosare, evenimente, calendar, notificari, favorite, profil si acces rapid la sursa oficiala, in functie de drepturile contului.
Este o sursa oficiala?

Nu. Alert este un produs informativ si operational. Sursa oficiala ramane autoritatea finala pentru datele judiciare.

Cat de des sunt verificate dosarele?
Verificarile sunt programate automat, in functie de disponibilitatea sursei oficiale si de starea monitorizarii. In aplicatie poti vedea ultima verificare reusita si poti folosi verificarea manuala in limitele anti-abuz. Serviciul nu este in timp real.
Ce schimbari pot genera o notificare?
Sedinte, solutii, cai de atac, schimbari de stadiu si alte diferente relevante detectate intre verificari. Continutul disponibil depinde de datele publicate de sursa oficiala.
Cum primesc notificarile?
In portal, prin email si prin notificari push pe Android, in functie de preferintele contului si permisiunile telefonului. Apasarea unei notificari mobile deschide contextul relevant atunci cand acesta este disponibil.
Ce fac daca o verificare esueaza?
Dosarul ramane in cont si poate fi reverificat automat sau manual, dupa caz. O eroare temporara nu inseamna ca dosarul a fost sters; pentru decizii juridice trebuie consultata intotdeauna sursa oficiala.

Ce se intampla cand trial-ul expira?
Contul trece in mod consultare. Dosarele si istoricul raman vizibile, dar monitorizarea, notificarile noi, adaugarea si modificarea dosarelor se opresc pana la activarea unui abonament.
Unde cumpar abonamentul?
Pe Android, achizitia se face prin Google Play. Pe website, abonamentul se cumpara prin checkout-ul web. Drepturile sunt asociate aceluiasi cont Alert indiferent de canal.
Pot folosi in mobil un abonament cumparat pe website?
Da. Dupa autentificarea in acelasi cont, drepturile active sunt recunoscute pe web si in aplicatia Android. Evita cumpararea unui al doilea abonament daca ai deja unul activ.
Cum restaurez o achizitie Google Play?
Din pagina Abonament a aplicatiei folosesti optiunea de restaurare. Trebuie sa fii conectat la contul Alert si la contul Google cu care ai facut achizitia.
Ce se intampla daca plata esueaza sau anulez?
In perioada de gratie accesul poate ramane complet. Dupa suspendare sau expirare, contul trece in mod consultare. Daca anulezi, accesul continua pana la finalul perioadei deja platite.

Ce formate pot importa?
CSV si XLSX. Importul ofera previzualizare, validare, detectarea duplicatelor si raport final, iar numarul de dosare create respecta limita planului.
Ce se intampla cu randurile invalide sau duplicate?
Sunt semnalate in previzualizare si in raportul importului. Randurile valide pot fi procesate fara ca erorile izolate sa ascunda rezultatul intregului fisier.
Pot invita colegi in cabinet?
Da, daca planul permite mai multi membri. Proprietarul sau administratorul poate invita colegi si le poate atribui roluri potrivite responsabilitatilor lor.
Ce pot face in modul consultare?
Poti vedea dosarele, calendarul si istoricul existent, poti exporta datele si poti solicita stergerea lor. Nu poti adauga, importa sau modifica dosare si nu sunt executate monitorizari noi.

Pot folosi acelasi cont pe web si Android?
Da. Contul, cabinetul, dosarele, limitele si drepturile sunt comune. Modificarile sincronizate in backend devin disponibile pe ambele platforme.
Este biometria obligatorie?
Nu. Activarea amprentei sau recunoasterii faciale este optionala, poate fi omisa in onboarding si depinde de capabilitatile si setarile dispozitivului.
Cum functioneaza linkurile din email?
Linkurile de confirmare, resetare si notificare deschid fluxul potrivit. Pe un dispozitiv compatibil pot continua in aplicatie; altfel se deschide varianta web securizata.
Pot exporta sau sterge datele?
Da. Exportul si solicitarile privind stergerea raman disponibile conform rolului, politicilor de retentie si obligatiilor legale aplicabile. Detaliile sunt explicate in documentele GDPR si de retentie.

Intrebari? Uita-te aici.