Politica de anulare si rambursare

1. Operator si contact

Operatorul si prestatorul serviciului este DOCODEX SRL, cu sediul in Str. Lautarilor 7, Cihei, judetul Bihor, Romania, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J05/1587/2023, avand CUI 48346026 si EUID ROONRC.J5/1587/2023. Pentru solicitari comerciale, juridice sau privind protectia datelor ne poti contacta la office@docodex.com sau telefonic la 0733 903 474.

2. Anularea abonamentului

Abonamentul cumparat prin Google Play se administreaza si se anuleaza din sectiunea Abonamente a contului Google Play. Dezinstalarea aplicatiei nu anuleaza abonamentul. Abonamentele web nu taxeaza automat cardul pentru perioada urmatoare. Continuarea se face printr-un checkout nou, initiat explicit de utilizator. Pentru asistenta, utilizatorul poate contacta office@docodex.com. Expirarea nu sterge contul sau datele.

3. Acces dupa anulare

Daca abonamentul a fost deja platit pentru o perioada determinata, accesul poate ramane activ pana la finalul perioadei platite. Starea canceled active acorda acces complet pana la expirare, cu exceptia cazurilor de abuz, frauda, incalcare contractuala sau risc de securitate.

4. Dreptul de retragere si servicii digitale

Pentru consumatori, dreptul legal de retragere se analizeaza in raport cu legislatia aplicabila contractelor la distanta si serviciilor digitale. Daca utilizatorul cere inceperea furnizarii serviciului inainte de expirarea perioadei legale de retragere, iar serviciul a fost efectiv activat si utilizat, dreptul de retragere sau suma rambursabila poate fi limitata conform legii aplicabile. Situatiile concrete se analizeaza individual.

5. Rambursari

Pentru achizitiile Google Play, cererea si eligibilitatea sunt gestionate conform procedurilor Google Play si legii aplicabile; utilizatorul poate folosi fluxul Google de rambursare sau poate contacta dezvoltatorul atunci cand procedura aplicabila o cere. Pentru platile web, cererile se transmit la office@docodex.com si sunt analizate conform legii, contractului si situatiei concrete, inclusiv plata duplicata, eroare de activare sau imposibilitatea furnizarii serviciului. Drepturile legale imperative nu sunt limitate.

6. Plati esuate sau in asteptare

Daca plata initiala este refuzata sau ramane in asteptare, planul platit nu se activeaza pana la confirmare. Pentru o reinnoire Google Play nereusita, perioada de gratie confirmata de Google Play pastreaza accesul complet. O noua perioada web incepe numai dupa un checkout initiat de utilizator si confirmat de NETOPIA. Dupa expirare, accesul trece in mod consultare, iar monitorizarea si notificarile noi se opresc pana la reactivare.

7. Stergerea contului

Anularea abonamentului este diferita de stergerea contului. Cererile de stergere cont sau date se trateaza conform politicii de confidentialitate, paginii GDPR si procedurilor privind drepturile persoanelor vizate.