Document legal
Politica de livrare comanda
Ultima actualizare: 31 August 2026 / Versiune 2026-08-30
Cum este livrat serviciul digital Alert dupa crearea contului si confirmarea platii.
1. Natura serviciului livrat
Operatorul si prestatorul serviciului este DOCODEX SRL, cu sediul in Str. Lautarilor 7, Cihei, judetul Bihor, Romania, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J05/1587/2023, avand CUI 48346026 si EUID ROONRC.J5/1587/2023. Pentru solicitari comerciale, juridice sau privind protectia datelor ne poti contacta la office@docodex.com sau telefonic la 0733 903 474.
Alert este un serviciu digital de tip SaaS, furnizat online prin website, portal web si aplicatie Android, fara livrare fizica de produse. Prin urmare, livrarea comenzii inseamna activarea accesului la functionalitatile incluse in planul ales.
2. Momentul activarii
Pentru trial, accesul se activeaza dupa crearea contului si acceptarea documentelor obligatorii. Pentru planurile platite, accesul se activeaza dupa confirmarea platii de catre procesatorul aplicabil: NETOPIA Payments pentru platile initiate din portalul web si Google Play Billing pentru abonamentele cumparate din aplicatia Android distribuita prin Google Play. Activarea depinde de inregistrarea confirmarii in sistemul Alert.
3. Modalitatea de livrare
Utilizatorul acceseaza serviciul prin contul sau Alert, la adresa https://avocatalert.ro/cont/conectare/ si, dupa caz, prin aplicatia Android disponibila prin Google Play. Datele de autentificare si accesul la functionalitati sunt gestionate electronic.
4. Termen orientativ de activare
In mod normal, activarea unui abonament platit se face automat in cateva minute de la confirmarea platii. In cazuri exceptionale, confirmarea procesatorului, verificarile antifrauda, mentenanta tehnica sau incidentele externe pot intarzia activarea. In acest caz, utilizatorul poate contacta suportul la office@docodex.com.
5. Lipsa livrarii fizice
Nu se percep costuri de transport, nu exista curier si nu exista adresa de livrare fizica pentru serviciul Alert. Toate functionalitatile sunt livrate online.
6. Probleme la activare
Daca plata apare confirmata la procesator, dar abonamentul nu este activ in cont, utilizatorul trebuie sa transmita referinta platii si adresa de email a contului la office@docodex.com. Vom verifica plata, IPN-ul si statusul abonamentului.